Pesquisa Internacional de Satisfação de Serviços ao Cliente de Produtos da Marca SEM

    Caros Clientes,
         
Muito obrigado pela decisão de comprar um equipamento da SEM como seu produto de escolha. Gostaria de convidá-lo a participar de nossa Pesquisa de satisfação de serviço, que só precisa de 3 a 5 minutos e assim melhorar nossa capacidade de serviço e sua satisfação.
          Estamos muito interessados em seus comentários e sugestões sobre a máquina que você comprou e o serviço que você recebeu de nossos Distribuidores.
          Desde já, gostaria de agradecer por suas valiosa resposta e pelo suporte consistente. Estamos ansiosos para servir você continuamente a fim de atender às suas necessidades.

           Atenciosamente,

 
          Dean Zhou
          Gerente de Suporte ao Produto Global da SEM



Por favor, use os seguintes critérios para avaliação


 Muito Insatisfeito                                     Muito satisfeito                  Não aplicável
                1    2     3     4     5     6     7     8     9     10                                     N/A

Tipo de Produto SEM :
 1. Satisfeito com o Serviço de Pré-entrega do Revendedor
    (1). Qual seu nível de satisfação com a apresentação da Política de Serviço e Garantia pelo Revendedor?
    (2). Qual seu nível de satisfação com o treinamento para a máquina fornecido pelo Revendedor Operação e Manutenção?
 2. Qual seu nível de satisfação com a resposta de serviço do Revendedor quando você relatou a falha na máquina?
 3. Satisfeito com o desempenho do serviço após a entrega da máquina
    (1). Postura do Mecânico do Revendedor :
    (2). Capacidade de Reparo do Mecânico do Revendedor :
    (3). Disponibilidade de Peças do Revendedor :
 4. Qual seu nível de satisfação com o desempenho da máquina? Suas expectativas foram atendidas?
 5. Você recomendaria os Produtos SEM para um amigo ou um colega?
 6. Qual é seu nível de satisfação com a garantia em geral para peças fornecida pelo revendedor (pontualidade de fornecimento, praticidade de entrega, taxa de entrega de um único lote etc.)?
100% Complete

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