Международный опрос для оценки удовлетворенности клиентов услугами и сервисом торговой марки SEM

Уважаемый Клиент!
      Благодарим Вас за доверие и выбор торговой марки SEM.
      Сегодня, мы приглашаем Вас дать обратную связь об уровне сервиса, связанного с каждым этапом  вашего взаимодействия с представителями торговой марки, и нашим продуктом. Пожалуйста, пройдите небольшой опрос, чтобы мы могли улучшить качество оказываемых вам услуг. Ответ на вопросы не займет более 5 минут.
       Мы очень заинтересованы в Ваших комментариях и предложениях относительно техники, которую Вы приобрели, и услуг, которые Вы получаете от наших дилеров.
       Я хочу заранее поблагодарить Вас за советы и комментарии. Надеюсь и дальше быть Вам полезным в соответствии с вашими требованиями.
       С искренним уважением,

       Dean Zhou
Глобальный менеджер SEM по развитию сервиса

Тип продукта SEM :
 1.Удовлетворены ли Вы предпродажной консультацией и обучением дилера?
(1).Насколько Вы удовлетворены тем, как дилер представил политику обслуживания и гарантии?
(2).Насколько Вы удовлетворены тем, как дилером было проведено обучение по эксплуатации и техническому обслуживанию машины?
2.Насколько Вы удовлетворены тем, как сервисная служба дилера отвечает на сообщения о неисправности машины?
3.Удовлетворены ли Вы качеством обслуживания после доставки машины?
(1).Отношение механика дилера:
(2).Качество обслуживания механиком дилера:
(3).Доступность запасных частей у дилера:
4.Насколько Вы удовлетворены производительностью машины?Оправдала ли она ваши ожидания?
5.Насколько вероятно, что вы порекомендуете технику SEM коллеге?
6.Насколько вы довольны общим уровнем обслуживания дилера при поставке запчастей (своевременность и удобство доставки, комплектность партии и т.д.)?
100% Complete

Verint survey software

Caterpillar Confidential Yellow